O envio ocorrerá em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento. Utilizamos as modalidades Sedex e Pac de acordo com escolha do cliente. Enviaremos o localizador para que o cliente possa fazer o rastreamento do envio, no site dos correios. Nas compras acima de R$150,00, o frete é grátis, via Pac dos Correios.

No caso de algum problema, fazer o seguinte:
• Descrever no Conhecimento de Frete (Recibo dos Correios) quais são os Produtos avariados e a quantidade;
• Entrar em contato com a Aroma & Magia em, no máximo, 2 dias úteis a contar do recebimento do pedido.

Lembre-se, o transporte dos produtos é realizado por transportadoras terceirizadas e a sua carga é segurada. Para garantir o direito de troca do produto avariado é imprescindível que seja feito o registro no Conhecimento de Frete (Nota Fiscal da Transportadora).

Em todos os casos o Produto deverá estar em sua embalagem original e com acessórios que o acompanham.

4. SOLUÇÃO DO PROBLEMA PELA AROMA & MAGIA
Após o contato do Cliente, a Aroma & Magia enviará Registro de Reclamações de Clientes (e-mail), que deverá ser completamente preenchido, explicando o problema ocorrido.
As análises das condições serão feitas após o recebimento do Registro de Reclamações de Clientes, devidamente preenchido pelo cliente.
Caso a Aroma & Magia não possua mais em estoque o produto a ser trocado, o Cliente pode optar por outro produto similar DE IGUAL VALOR ou de valor superior diante de pagamento antecipado da diferença.